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Política de Devolução

Prazo para Devolução:

O cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por qualquer motivo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
• O produto deve estar acompanhado de todos os seus acessórios, manuais e etiquetas.
• A nota fiscal original de compra deve ser enviada junto com o produto.

Procedimento para Devolução:

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [sac@mlouise.com.br] ou pelo telefone [11 91247-0075].
Em seu contato, o cliente deve informar o número do pedido, o motivo da devolução e seus dados de contato.
Nossa equipe de atendimento analisará a solicitação e enviará instruções para o cliente sobre como proceder com a devolução do produto.

Restituição do Valor:

Após o recebimento e a aprovação da devolução, o valor pago pelo produto será restituído ao cliente de acordo com a forma de pagamento original.

O prazo para a restituição do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto bancário: o valor será creditado em conta corrente em até 10 dias úteis.
Exceções:
A política de devolução não se aplica aos seguintes casos:
• Produtos personalizados ou com serviços adicionais.
• Produtos digitais, como ebooks e softwares.
• Produtos que tenham sido danificados pelo cliente.
• Produtos que não estejam na embalagem original.
Importante:
• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
• A empresa não se responsabiliza por produtos extraviados ou danificados durante a devolução.
Dúvidas:
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [sac@mlouise.com.br] ou pelo telefone [11 91247-0075].

Informações Adicionais:

• Lei do E-commerce (Lei nº 8.078/1990):

• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm
Última Atualização: 16 de fevereiro de 2024

Observações:

• Esta política de devolução é válida para compras realizadas a partir de 16 de fevereiro de 2024.
• A empresa se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.
• Em caso de dúvidas, consulte a versão mais recente da política de devolução disponível no site da empresa.
Espero que esta política seja clara e transparente. Se você tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco.

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